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ITSS信息技术服务标准

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ITSS ( Information Technology Service Standards ,信息技术服务标准,简称ITSS )是一套完整的IT服务标准体系,包括咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域。共分四个等级,依次是基本级(四级)、拓展级(三级)、改进(协同)级(二级)和提升(量化)级(一级)。
ITSS认证分四级:
申请一级的单位应具备下列基本条件:
1、具有独立法人地位;
2、已按照《运维服务能力成熟度》一级特征和关键指标建立了运维服务能力体系,且已有效运行六个月以上;
3、能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据;
4、持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》(运维服务能力成熟度二级)满一年以上。
申请二级的单位应具备下列基本条件:
1、具有独立法人地位;
3、已按照《运维服务能力成熟度》二级特征和关键指标建立了运维服务能力体系,且已有效运行三个月以上;
4、能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据;
5、持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》(运维服务能力成熟度三级)满一年以上。
申请三级的单位应具备下列基本条件:
1、具有独立法人地位;
2、已按照《运维服务能力成熟度》三级特征和关键指标建立了运维服务能力体系,且已有效运行三个月以上;
3、能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据;
4、申请单位从事信息系统运维服务业务满二年以上。
申请四级的单位应具备下列基本条件:
1、具有独立法人地位;
2、已按照《运维服务能力成熟度》四级特征和关键指标建立了运维服务能力体系,且已有效运行三个月以上;
3、能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据;
4、申请单位从事信息系统运维服务业务满一年以上。
三个月
1.提高质量和生产率;
2.缩短交付周期;
3.提高人员水平;
4.政府补贴;
5.提升管理水平;
6.控制成本。


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